Verzendbeleid

WEBSITE NAAM: Shoppingmadz
VERKOOPLANDEN: Nederland
VERKOOP Munteenheid: Euro (€ EUR)
KLANTENSERVICE E-MAIL: help@shoppingmadz.com
KLANTENSERVICE TELEFOON: +447737207196
BEDRIJFSADRES: 124-128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Verzendbeleid van Shoppingmadz

Ons doel is om een soepel en transparant verzendproces te garanderen voor uw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDBEREIK

• Landen: We verzenden momenteel binnen Nederland.
• Toekomstige uitbreiding: We overwegen uitbreiding naar andere verzendgebieden.

VERZENDKOSTEN

• Binnen Nederland: Gratis verzending op alle bestellingen boven €50. Voor bestellingen onder de €50 gelden vaste verzendkosten van €5,99.
• Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

BESTELLINGSVERWERKINGSTIJD

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag.
• Laatste besteltijd: 2:00 PM (GMT+01:00) Central European Standard Time (Amsterdam).
• Weekendbestellingen: Bestellingen geplaatst in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

TRANSPORTTIJD

• Geschatte verzendtijd: 2-7 werkdagen.
• Werkdagen: Verzendingen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.
• Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.
• Totale levertijd: Het duurt in totaal 3-9 werkdagen om uw bestelling te ontvangen.

VERZENDPROCES

• Betrouwbare koeriersdiensten: Wij verzenden via DHL, GLS en FedEx.
• Verzekerde zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice bij verlies of schade tijdens het transport.
• Milieuvriendelijke verpakking: We streven ernaar duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

VOLGINSTRUCTIES

• Volginformatie: Na aankoop ontvangt u een e-mail met volginformatie, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het trackingnummer.
• Volg uw bestelling: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer eenvoudig uw trackingnummer in op ons trackingportaal om de status van uw bestelling te bekijken. TRACKING PAGINA
• Vragen: Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met eventuele vragen over het volgen van uw bestelling. CONTACT PAGINA

PROCEDURE BIJ ONTBREKENDE ARTIKELEN

• Melden van ontbrekende artikelen: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via help@shoppingmadz.com.
• Oplossing: Wij lossen het probleem zo snel mogelijk op en sturen een vervangend artikel of bieden een terugbetaling aan.

RETOURBELEID

• Retourneren: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de LEVERDATUM.
• Voorwaarden voor retourneren: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Kosten: De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven. In dat geval vergoedt Shoppingmadz de retourkosten.
• Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 10 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt en worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

HERSTOCKERINGSKOSTEN

• Geen herstockeringskosten: Shoppingmadz rekent geen herstockeringskosten voor retourzendingen.

RETOURZENDINGKOSTEN

• Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is, beschadigd is door de vervoerder of op een andere manier defect is.
• Voor klanten die van gedachten veranderen: De daadwerkelijke retourkosten worden in rekening gebracht bij de klant. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past of het niet meer wil.

FAQ:

Hoe wijzig ik mijn verzendadres?

Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we zo snel mogelijk met de verwerking om een tijdige levering te garanderen. Hoewel we het verzendadres niet meer kunnen wijzigen als de bestelling eenmaal is verzonden, kunnen we het adres mogelijk wel bijwerken voordat de bestelling wordt verwerkt.

Als je je verzendadres moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via help@shoppingmadz.com met je bestelnummer en nieuwe adresgegevens. We zullen ons best doen om je te helpen als je het verzoek snel indient.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb ingediend?

Zodra een bestelling is ingediend, beginnen we snel met de verwerking ervan om een tijdige verzending te garanderen. Helaas kunnen we de bestelling niet meer wijzigen of annuleren als deze eenmaal is verwerkt.

Als je je realiseert dat je een fout hebt gemaakt of iets moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via help@shoppingmadz.com met je bestelnummer. We zullen ons best doen om je te helpen als het verzoek wordt gedaan voordat de bestelling is verwerkt of verzonden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen

Geschatte verzendtijd: 2-7 werkdagen.

Totale levertijd: Het duurt in totaal 3-9 werkdagen om uw bestelling te ontvangen.

Mijn bestelling kwam beschadigd aan

Het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigd is aangekomen! Neem onmiddellijk contact met ons op via help@shoppingmadz.com met je bestelnummer, een beschrijving van de schade en foto’s van het beschadigde artikel.

We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen