Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over aankopen beantwoord
Orders and Shipping
Bestelling volgen
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een volgnummer.
- Je kunt je bestelling volgen via de pagina Mijn bestellingen in de details (ingelogde gebruikers) of via onze pagina Bestelling volgen met het trackingnummer dat je per e-mail of via de website van de vervoerder hebt ontvangen, gevolgd door de link in de e-mail.
Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
Geschatte verzendtijd: 2-7 werkdagen.
Totale levertijd: Het duurt in totaal 3-9 werkdagen om uw bestelling te ontvangen.
Een account aanmaken is snel en eenvoudig! Je kunt
Automatisch een account aanmaken: Wanneer je een bestelling plaatst op onze website, wordt er automatisch een account voor je aangemaakt met het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven als je het selectievakje account aanmaken hebt ingeschakeld. Je ontvangt een e-mail met je accountgegevens zodat je toegang hebt tot je profiel en je bestellingen kunt volgen.
Handmatig een account aanmaken: Als je liever een account aanmaakt voordat je een aankoop doet, ga dan naar onze pagina Mijn account en volg de aanwijzingen om je aan te melden.
Als je een account hebt, kun je je bestellingen volgen, je verzendgegevens opslaan en sneller afrekenen.
Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we zo snel mogelijk met de verwerking om een tijdige levering te garanderen. Hoewel we het verzendadres niet meer kunnen wijzigen als de bestelling eenmaal is verzonden, kunnen we het adres mogelijk wel bijwerken voordat de bestelling wordt verwerkt.
Als je je verzendadres moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via help@shoppingmadz.com met je bestelnummer en nieuwe adresgegevens. We zullen ons best doen om je te helpen als je het verzoek snel indient.
Nee, we slaan geen creditcardgegevens op. Voor jouw veiligheid maken we gebruik van vertrouwde betalingsverwerkers zoals Stripe en PayPal, die alle betalingstransacties veilig afhandelen. Deze platformen zorgen ervoor dat je betalingsgegevens worden beschermd met de hoogste normen van versleuteling en beveiliging.
Ja, we verzenden naar de meeste gebieden in Nederland.
Als je niet zeker weet of we naar jouw locatie kunnen verzenden, neem dan contact met ons op via help@shoppingmadz.com, en we zullen het graag voor je bevestigen.
In de meeste gevallen streven we ernaar om al je artikelen in één pakket te verzenden om het eenvoudig te houden. Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, de grootte of de verzendlocatie kan je bestelling echter in meerdere pakketten aankomen.
Als je artikelen afzonderlijk worden verzonden, ontvang je voor elk pakket trackinggegevens zodat je de voortgang kunt volgen.
Veelgestelde vragen over aankopen beantwoord
Returns and Exchanges
We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Wij bieden 30 dagen gemakkelijke teruggave. Als je een retourzending of omruiling wilt aanvragen, lees dan de volgende details:
Restitutieverzoeken: estitutieverzoeken moeten binnen 7 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. Nadat we je verzoek hebben ontvangen, bekijken we het binnen 5 werkdagen om er zeker van te zijn dat alles aan onze retourcriteria voldoet.
Verwerking restitutie: Na goedkeuring kan de verwerking van je restitutie 10 werkdagen duren, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
Productspecifieke voorwaarden: Houd er rekening mee dat bepaalde producten specifieke retourvoorwaarden kunnen hebben of niet in aanmerking komen voor retournering vanwege hun aard (bijv. gepersonaliseerde artikelen, gezondheids- en veiligheidsproducten, enz.)
Ga voor meer informatie, waaronder hoe u een retourzending of omruiling in gang zet, naar onze pagina Restitutie & retourneren
Onze excuses voor het ongemak! Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via help@shoppingmadz.com met je bestelnummer en de gegevens van het verkeerde product.
We zullen het probleem snel oplossen en je kunt een van de volgende opties kiezen:
- Volledige terugbetaling, of
- Vervanging door het juiste artikel.
We stellen je geduld op prijs en zijn er om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent!
Het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigd is aangekomen! Neem onmiddellijk contact met ons op via help@shoppingmadz.com met je bestelnummer, een beschrijving van de schade en foto’s van het beschadigde artikel.
We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Klantenservice
Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op help@shoppingmadz.com.
Beschikbaarheid:
Dagen: Maandag – Vrijdag
Uren: 9AM – 5PM CEST (Amsterdam)
Je kunt op elk moment contact met ons opnemen en we zullen ons best doen om je te helpen. Tijdens kantooruren garanderen we echter een reactie binnen een uur.
Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we zo snel mogelijk met de verwerking om een tijdige levering te garanderen. Hoewel we het verzendadres niet meer kunnen wijzigen als de bestelling eenmaal is verzonden, kunnen we het adres mogelijk wel bijwerken voordat de bestelling wordt verwerkt.
Als je je verzendadres moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via help@shoppingmadz.com met je bestelnummer en nieuwe adresgegevens. We zullen ons best doen om je te helpen als je het verzoek snel indient.
Zodra een bestelling is ingediend, beginnen we snel met de verwerking ervan om een tijdige verzending te garanderen. Helaas kunnen we de bestelling niet meer wijzigen of annuleren als deze eenmaal is verwerkt.
Als je je realiseert dat je een fout hebt gemaakt of iets moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via help@shoppingmadz.com met je bestelnummer. We zullen ons best doen om je te helpen als het verzoek wordt gedaan voordat de bestelling is verwerkt of verzonden.
Momenteel bieden we geen pre-order optie voor uitverkochte artikelen. Als je echter geïnteresseerd bent in een product dat niet op voorraad is, kun je contact met ons opnemen via e-mail op help@shoppingmadz.com. We zullen je op de hoogte stellen en het product voor je reserveren wanneer het weer beschikbaar komt.
Bedrijfsinformatie
Website naam: Shoppingmadz
Bedrijfsnaam: SHOPPINGMADZ LTD
Bedrijfsnummer: 16247024
Adres: 124-128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
E-Mail: help@shoppingmadz.com
Contactformulier: Contact pagina
Telefoon: +447737207196
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag van 9 AM to 5 PM Central European Standard Time (Amsterdam).